【干货】春节店铺怎么管?店铺权重维持指南

今年的春节政府提倡就地过年,各电商平台纷纷开展春节不打烊活动,就连快递也不打烊,作为淘宝商家,这个春节期间要怎么规划?争取打牢店铺基础,稳定店铺权重,新年爆款不断。

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问题一:春节期间店铺公告怎么写? 

答:春节期间,停止发货要提前声明。一定要在店铺首页公告、商品详情图、客服自动回复中,标明各个快递停发日期,什么时期之后只能发送什么快递,什么时间之后停止发件,这样不仅能提升店铺的感受度,还能避免职业骗子冒充商家诈骗用户。

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问题二:春节期间要不要持续上新? 

答:春节期间对于季节款商品是换季时期,正常12月中下旬,冬款的热度就慢慢下降,1月中旬到2月春款会达到一个顶峰,春节期间正式春款上新的最好时机,抓住这个时机上新,才能赶得上春节过后流量疯涨期,才能够快速抢占免费流量。商家可以在生意参谋中查看各类目市场行情,记得春节期间商品设置成预售,如果商品多的话可以将商品批量设置成预售模式,但是预售时间最长1个月,设置完成后可以回头检查,避免部分商品出现没有设置成功的情况。

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问题三:春节期间商品怎么下架? 

答:春节期间很多商品临近售罄,很多商家为了节省时间,将商品一次性统一下架,这样做虽然下架省时省力,但是会影响到店铺和商品的权重及流量,因为商品下架后流量清空,需要重新上架商品就详单于重新打造新品,之前的运营时间都白费了。

今年淘宝推出了“一键打样功能”,商家开启“—键打烊〞,将自动生成官方提示,标明商家的打烊时间,商品可自由设置为可下单但延迟发货,或不可下单但商品可见(开发中)。同时消费者在下单界面,也会收到商家发货时间的提醒(打烊后,商家可自由设置发货时间,也可提前发货);官方提供规则兜底,商家发货只要符合设置的日期,消费者对发货相关的异议,投诉均不成立。不影响店铺信用评

当然。也可以通过先清空商品库存,将需要下架的商品库存设置为0 ,后续修改库存上架实现。

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问题四:春节期间还需要继续做付费推广吗?转化率低怎么处理?

答:成本充裕的情况下,可以坚持推广,春节期间看似淡季,其实这个阶段竞争降低,可以抓住时机低成本抢占先机,起码流量和收藏一定对商品和店铺有益。不过在这个期间,直通车推广产品要精细分类,统一计划目的,商品分类3类,主推款、清仓款、新款。直通车的关键词以高转化词为主,保证直通车基础转化,投放的平台主要手机端,投放的图要以活动氛围图为主。若成本有限可暂停推广。

春节期间用户忙于宅家休息,购物需求较少,逛淘宝的时间碎片化,这个期间商品转化率普遍都偏低,如果在此期间提高商品转化率可以大大提高商品排名。提高商品转化率方式:

(1)收藏满减活动:通过第三方软件工具,例如:欢乐逛。设置满减活动,在商品详情页、店铺首页加入引导收藏宝贝满减的活动说明,增加店铺流量,利用商品关联,加深用户对商品印象,加大商品转化率。

(2)清仓活动:通过在商品详情页或者店铺首页中,添加清仓活动海报,吸引买家点击,在清仓活动中统一客服回复话术,强调清仓特惠紧迫感。

(3)新款预售活动:预售活动通过优惠折扣方式吸引买家,鼓励他们提前收藏加购商品,为商品增加人气和提高收藏加购率,一但商品上新,可以快速增加销售额。

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问题五:春节期间DSR飘绿怎么解决? 

答:春节期间容易影响DSR的是服务态度和物流,春节期间客服响应度不及时,或者回复用户敷衍应付,导致用户不满,其实在这一阶段,可以设置详细完整的自动回复,尽量提高用户体验感。物流存在突发情况,例如丢件、物件损坏、物流无信息等,不及时为用户处理也会导致用户评分低,及时为用户处理并且适当安抚用户,争取节后提高用户评分,引导用户多晒图好评等,一段时间DSR就会拉升。

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