【干货】春节店铺怎么管？店铺权重维持指南

今年的春节政府提倡就地过年，各电商平台纷纷开展春节不打烊活动，就连快递也不打烊，作为淘宝商家，这个春节期间要怎么规划？争取打牢店铺基础，稳定店铺权重，新年爆款不断。

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问题一：春节期间店铺公告怎么写？ 

答：春节期间，停止发货要提前声明。一定要在店铺首页公告、商品详情图、客服自动回复中，标明各个快递停发日期，什么时期之后只能发送什么快递，什么时间之后停止发件，这样不仅能提升店铺的感受度，还能避免职业骗子冒充商家诈骗用户。

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问题二：春节期间要不要持续上新？ 

答：春节期间对于季节款商品是换季时期，正常12月中下旬，冬款的热度就慢慢下降，1月中旬到2月春款会达到一个顶峰，春节期间正式春款上新的最好时机，抓住这个时机上新，才能赶得上春节过后流量疯涨期，才能够快速抢占免费流量。商家可以在生意参谋中查看各类目市场行情，记得春节期间商品设置成预售，如果商品多的话可以将商品批量设置成预售模式，但是预售时间最长1个月，设置完成后可以回头检查，避免部分商品出现没有设置成功的情况。

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问题三：春节期间商品怎么下架？ 

答：春节期间很多商品临近售罄，很多商家为了节省时间，将商品一次性统一下架，这样做虽然下架省时省力，但是会影响到店铺和商品的权重及流量，因为商品下架后流量清空，需要重新上架商品就详单于重新打造新品，之前的运营时间都白费了。

今年淘宝推出了“一键打样功能”，商家开启“—键打烊〞，将自动生成官方提示，标明商家的打烊时间，商品可自由设置为可下单但延迟发货，或不可下单但商品可见（开发中)。同时消费者在下单界面，也会收到商家发货时间的提醒(打烊后，商家可自由设置发货时间，也可提前发货）；官方提供规则兜底，商家发货只要符合设置的日期，消费者对发货相关的异议，投诉均不成立。不影响店铺信用评

当然。也可以通过先清空商品库存，将需要下架的商品库存设置为0 ，后续修改库存上架实现。

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问题四：春节期间还需要继续做付费推广吗？转化率低怎么处理？

答：成本充裕的情况下，可以坚持推广，春节期间看似淡季，其实这个阶段竞争降低，可以抓住时机低成本抢占先机，起码流量和收藏一定对商品和店铺有益。不过在这个期间，直通车推广产品要精细分类，统一计划目的，商品分类3类，主推款、清仓款、新款。直通车的关键词以高转化词为主，保证直通车基础转化，投放的平台主要手机端，投放的图要以活动氛围图为主。若成本有限可暂停推广。

春节期间用户忙于宅家休息，购物需求较少，逛淘宝的时间碎片化，这个期间商品转化率普遍都偏低，如果在此期间提高商品转化率可以大大提高商品排名。提高商品转化率方式：

（1）收藏满减活动：通过第三方软件工具，例如：欢乐逛。设置满减活动，在商品详情页、店铺首页加入引导收藏宝贝满减的活动说明，增加店铺流量，利用商品关联，加深用户对商品印象，加大商品转化率。

（2）清仓活动：通过在商品详情页或者店铺首页中，添加清仓活动海报，吸引买家点击，在清仓活动中统一客服回复话术，强调清仓特惠紧迫感。

（3）新款预售活动：预售活动通过优惠折扣方式吸引买家，鼓励他们提前收藏加购商品，为商品增加人气和提高收藏加购率，一但商品上新，可以快速增加销售额。

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问题五：春节期间DSR飘绿怎么解决？ 

答：春节期间容易影响DSR的是服务态度和物流，春节期间客服响应度不及时，或者回复用户敷衍应付，导致用户不满，其实在这一阶段，可以设置详细完整的自动回复，尽量提高用户体验感。物流存在突发情况，例如丢件、物件损坏、物流无信息等，不及时为用户处理也会导致用户评分低，及时为用户处理并且适当安抚用户，争取节后提高用户评分，引导用户多晒图好评等，一段时间DSR就会拉升。