淘宝卖家如何判断自己店铺人群标签是否精准？

人群标签这个词，卖家们都很熟悉，不论是搜索还是手淘首页，现在淘宝几乎所有的渠道，都完成了基于人群标签的千人千面，人群如果不精准，店铺就比较难做大做强！那么今天就跟卖家朋友们探讨下店铺人群标签的问题。

人群标签不精准原因

店铺人群标签不精准的原因有很多方面的，那么卖家们该如何检查自己的店铺人群标签是否混乱？

（1）如何查看自己的访客人群标签是否混乱？在智能化搜索的前提下，只要大部分设置基本都正确，运营分数能够达到70分以上，那么你的店铺人群标签一般没问题。

（2）还有就是很多的卖家随意的补单，因为补单导致标签混乱，不是说不能补单，而是补单一定要有技巧，规范，严密，不能随便补。卖家们可以寻找专业的机构去补，保证质量。

（3）主要看的就是访客分析里的消费层级，如果进来的访客，跟你的客单价不匹配，可以判断人群标签混乱了，比如我的产品明明经过测款，数据很好，但是转化很差，这种情况下就要去分析人群是否匹配了。

（4） 消费层级，指的是店铺来访消费者的客单价偏好，消费能力，要跟自己的商品客单价相匹配。

（5）从整个淘宝来讲，可能后台有几千上万个人群标签，但淘宝并不会告诉你，所以我们只能够通过一些简单的特征做大概分析，不过消费层级低不代表一定不会买高价产品，还是要看喜不喜欢，但转化率是比较低的。

（6）像这家店铺0-45元的下单转化率就1.45，但是305-430元这个消费层级的客单价，虽然流量占比只有5.17%，但转化率有3.5左右，所以说消费层级一定是有效的，但也不见得消费层级低他就不会买。

（7）如何才算人群匹配？消费层级的访客人群，要跟我们自己店铺的客单价大致相符，比如你的客单价是400元，那你的消费层级最好是90-180元，或者305-430元。

（8）导致访客混乱的原因有三种，第一是各种补单导致的，第二是直通车开错人群，第三是高客单价的产品报了低价活动。

（9）但是要注意，所有的人群标签都在一个单品链接上，而不是在店铺里，理论上人群标签对店铺本身是没影响的，但在消费心理学上是会有影响的。

（10） 比如你店铺的客单价是400元，但是你想出一个爆款引流，然后你做了一个20元客单价的引流款，并且做爆了，但问题是，20元客单价的人群，会买400元客单价的东西吗？答案是不会，所以你的这个引流款无效。

如何查看全店的精准人群？

对于全店的人群标签而言，比较容易查看，其路径是：

生意参谋-流量-访客分析，进入后，分为两大板块“访客分布”和“访客对比”

在访客分布里面，我们可以看到最近30天访客的“时间分布”+“地域分布”+“特征分布”+“行为分布”。

比如，时间分布，可以作为我们客服安排和付费推广的一个参考，如下图，客服最好是7点就上班，到晚上12点下班，因为哪怕是早上7点-8点这段时间，平均都有300多人访问，直到凌晨1点，都还有167个左右的访客！

那你会说了，谁能这么早上班，那么晚下班啊？很简单，两班倒！其余时间，店主或运营自己顶上！

当然，还有一个，就是结合询单率了，如果询单率普遍是很低的，那客服的安排，可以适当的放松！询单率也可以直接在生意参谋里面看到！

同理，根据地域分布，可以合理安排付费推广的投放省份；根据特征分布可以明确访客性别和消费层级；根据行为分布，可以看到浏览深度，了解访客质量…

切换到“访客对比”，时间选择“最近30天”。我们可以看到三大人群基础标签：性别+年龄+消费层级

一方面，可以明确自己店铺的人群性别和年龄、消费能力，另外一方面，可以一目了然的看到自己的访客是否精准！

怎么看呢？很简单，看“未支付访客”和“支付新买家”的三大标签是否契合，如果不契合，则说明人群不精准！

如下图，这个店铺的的人群是非常精准的，大家可以看出，该店的人群是女性，年龄在18-35岁，消费层级在55-115元！

知道这些，有什么作用？当然有作用了，所谓知己知彼，百战百胜，这里就是让我们实现“知己”的，当然，某种程度上，也是“知彼”，就是知道我们的客户群体了！

客户群体不一样，相应的营销策略，也会大相径庭，比如针对老年人和针对年轻人，针对学生和针对白领，显然，各方面，都得做针对性的策划！

至于下面的“地域top”，“营销偏好”之类的，一般就不用看了，意义不是很大！

结语：提醒一下，对于直通车的“精选人群”功能而言，仅仅通过后台查看到全店的精准人群，还远远不够，这里，最主要的意义，还是选品和页面策划、营销策略的选择做参考！至于直通车的精选人群，得按直通车的逻辑来操作，比较复杂！