淘宝店铺违规降权，应该如何补救？

假如被淘宝系统判为违规降权，我们该怎么去挽救呢？
最近很多商家朋友咨询这个问题，接下来我给大家详细的分析下。

当今的市场环境充满了机遇与挑战，特别是市场环境随着经济趋势不断变化，竞争环境的变化也带来了各种规则的变化，也许前一刻我们还在适应旧的规则，下一刻就要遵循新的规则，我们只有掌握这些规则，顺应它，并不断地调整自身，与时俱进！

如果我们的店铺在经营过程中违规了，比如降权了，商品被限制了等，我想大家肯定很担心店铺的安全问题，不用慌，平台也不会一棍子打死你，可以改正错误的，我们可以用科学合理的方式去妥善处理问题，挽救店铺，及时止损。

 

 

规则是前提，需时常关注它

首先大家打开淘宝电脑端，登录自己的账号，进入淘宝首页，如下图所示，“规则”按钮就在页面的右边，从这里进去我们可以看到淘宝平台各种规则，以及最新发布的新规，特别是需要大家多去留心下最新规则、规范。

以下是进入“规则”页面后的截图，大家一定要多去了解相关的规则，正所谓知己知彼，百战不殆。

平台违规评判

淘宝平台关于违规，它是有系统的评判原则的，系统依据这些原则来判定店铺是否违规。

那么有哪些评判原则呢？

主要是这些原则：描述不相符、选错类目、属性错误、虚假sku、过度广告产品、偷换商品、运费问题、标题关键词不符、价格错误、虚假购物、商品重复、图片牛皮藓、过度夸大宣传、使用违规词等等。

淘宝平台根据原则判定各种违规行为，有的是轻度违规，有的是中度违规，还有的是重度的比较严重的违规案例，那么平台是公正地依据原则给予不同程度的惩罚。
当然我们面对不同的处罚就要采取不同的合适的方法去挽救店铺，及时止损，做到最大限度减少损失。

例如上图所示，描述不相符规则解读，如果是违反了这项规则，那么平台可能会给予你处罚：违规判处商品下架或者严重扣分、减少流量等。另外，你可能会面临这些风险：夸大宣传导致店铺退款率上升，售后纠纷多；被恶意买家，职业打假人抓住漏洞投诉，被敲诈。

 

 

违反规则的负面影响

正所谓“无规矩不成方圆”，淘宝作为国内知名的电商平台，各项规章制度就显得非常重要，正是这些规则规范着平台上大大小小的卖家，营造了公平竞争、有法有规可依据、良性的市场环境。所以一旦卖家违反了各项规则，平台检测到的话，那必然会处罚店铺。相应地系统也会降低你的整体店铺权重，整个店铺受到影响，自然而然店铺排名、搜索曝光率、商品权重、店铺流量、信誉都会下降到更低的等级。

如果我们在其他方面可以提升店铺的综合权重， 比如把DSR评分提升，转化率、销量提高，那么即使违规确实会降低店铺的综合权重，这个违规负面影响也会因为正负相抵，一边是奖励一边是处罚，进而得到平衡了。

 

 

违规降权对流量的影响及变化

在现实情况中，大部分的商家因为违反淘宝规则，受到平台的降权处分，但令商家们疑惑的是降权都结束一段时间了，自家店铺权重、搜索排名、流量、转化成交等，不管怎么扶持它，都难以恢复到降权之前的良好水平。在很多商家的观念里，降权结束后店铺各方面的指标肯定会缓缓得到恢复，他们认为这就是常理，所以这些商家不担心流量上不来，但他们判断错了，店铺的实际情况并不理想。为什么呢？

接下来给商家们分析一下是什么因素呢？

 

首先我们来了解两项规则：

1.店铺的排名与层级是根据天猫商城卖家最近30天实际成交金额来计算的，也就是你实际卖出的商品金额关系到你的层级排名。

2.什么是层级？天猫店铺分为第一层级、第二层级、第三层级、第四层级、第五层级、第六层级、第七层级共七个层级；每个层级流量分配是不一样的，比如一至二层级是底部的商家，系统分配30%的流量给予这部分商家；三至五层级是中部商家，系统给与40%流量；六至七层级的是顶峰TOP商家，也就是最优秀的，系统分配到30%的流量；从这些规则我们了解到层级不同，系统分配的流量也是有区别的，其中中部商家得到的流量占比较多。

分析：
我们的店铺因违规受到处罚，系统降低了你的店铺综合权重，排名也靠后了，曝光率下降、流量减少，导致店铺的商品销量下降，即总体成交的商品金额下降，前面我们讲了商品成交金额会影响到店铺层级排名，那么相应地你的店铺层级也降低到更低的等级，根据前面所述规则，不同层级，系统分配的免费流量是不同的，所以你得到的流量上限是因层级不同而有区别的。进一步思考，
虽然降权时间结束了，但你的店铺层级已经发生了变化，已经不是原来的层级，所以是不可能恢复到之前的店铺状态。

如何挽救违规后的店铺？

一旦店铺出现违规，商家们应该分清主次，把握重点，需要重点做好两件事情：

1.尽量通过其他方式提高店铺的综合权重，以此来抵消违规的负面影响，保持店铺的平衡，这样也就相当于没有受到违规的影响。

2.在店铺的处罚时间结束后，我们可以想办法提升店铺的排名层级，只要层级上一个等级，自然系统就会支持更多的流量给我们。

解决措施：

1.我们知道DSR评分是关系到店铺的综合权重，所以需要提升DSR评分。怎么做呢？

比如我们可以完善店铺的“描述符合”，即我们的标题、详情页、关键词、图片等需要进一步地提升得分；完善物流服务，提升客户的物流体验，物流也是DSR的一个指标，物流分提高了，DSR也就高了；完善“售后服务”，如做好评价、买家秀、问大家、售后服务这些工作；另外就是给予客户一些小小的礼物赠品，给客户一个惊喜，客户高兴了，自然就愿意给你好评。

2.精心设计好营销促销方案，尽量提高店铺商品的成交转化金额。

例如，发放优惠券，打折促销，淘宝群聊发红包卡，赠送小礼品，买一送二，限时抢购，拼团减价等，通过设计多种销售活动，促使更多顾客下单，进而提升我们店铺的商品成交金额，转化率的提高也带动了店铺权重的增加。

3.尽可能地利用其他方式方法、其他推广手段来减少因违规导致搜索流量下降带来的不利影响。

降权的时间段内，店铺获得的系统免费流量是非常少的，这个时候我们肯定要给店铺引流，不然店铺流量很惨淡。例如，有很多方式可以利用，超级推荐，淘宝客，钻展，直通车，直播，淘宝论坛、B站等站外渠道引流，B站的话是最近淘宝官方新拓展的合作伙伴，前段时间因为与抖音闹得有些不愉快了，淘宝不得不另外寻找伙伴。

虽然自然搜索流量下滑，但我们可以通过其他手段提升店铺的流量，进而促进产品成交，增加销量，带动店铺综合权重提高，让店铺上升更高一个等级。

总结

机会只会留给有准备的人，如果我们想让自己的店铺长久发展下去，长久盈利，那只有紧跟平台的发展步伐，因为市场环境是瞬息万变的，平台也在不断地迭代更新，所以我们更需要不断地调整自己，熟透平台各项规则，掌握运营诀窍，事半功倍，取得更大的胜利。