淘宝会员运营怎么做?解读营销秘密,快速提升销售额

客户对于店铺来说,那是非常重要的

没有新客户,店铺的生意就难以提升

没有老客户,店铺的口碑难以树立,是不利于运营的

所以对于店铺老板来说,客户运营是非常重要的,那做好客户运营,有哪些比较好的方法呢

一、微淘

微淘作为淘宝卖家客户运营的重要渠道,我们可以通过微淘的互动达到和粉丝之间的互动,提高粘性

比如大家可以通过设置互动抽奖、店铺派样、新品预约、买家秀征集等互动玩法提升粉丝活跃度、通过设置0元抽奖、分享或者得店铺优惠券的操作方法,为店铺拉新,这两个方法是我们操作微淘时经常会用到的

其次,还能通过粉丝回访功能,去提升客户的购物体验

1. 每日在微淘发布优质内容,以视频、图文为主

微淘内容建议与我们店铺的粉丝调性相关,比如我们是做母婴的,那么平常的微淘图文、视频多做育儿相关的。如果是美妆店铺,我们就可以多分享一些美妆小技巧、明星仿妆等。如果实在不知道做什么内容,那么可以找到我们行业TOP级别的店铺,别人是怎么操作的,我们可以学习借鉴哦!

注意:微淘内容不要每一条都带有很强烈的营销性质,这样很难保持跟客户的黏性,走心是非常重要的,客户注重感情

2. 有直播权限达人,提前做好直播预告,提高直播频次

如果店铺开通了直播或者跟达人合作进行直播,那么直播之前就可以在微博进行预热,预热直播间的福利,直播间的内容等等,以此来吸引我们的客户,形成一个固定的直播时间,培养粉丝的粘性

3. 个人主页

做好主页内容分类,提高粉丝浏览粘性,同步发布盖楼等活动,提高粉丝回访

二、短信营销

短信是可以有效唤起老客户活性的重要途径,能够提升活动效果的同时提升复购率。但在发短信时,各位卖家也要注意短信的内容,那要发一些什么好呢?

1. 对于新用户

这一部分的用户我们不能知道他们的消费能力和喜好,所以短信可以采取“送”、“领”等优惠字眼,用一些接地气的语言去沟通,这样可以更好的吸引他们进行回访

2. 对于活跃用户

活跃用户是指单次购买金额可能不高,但购买频次和互动率比较高,这类用户就是我们的优质客户。短信内容就可以直接说清楚活动、优惠等内容,突出关键点,这样可以刺激他们购买的

3. 休眠客户

即单次购买金额不高、次数少、互动也不高的客户,这类客户的短信目的主要是吸引他们进店,提升流量。那么就可以通过赠送高面额的优惠券去刺激他们的活性,注意要强调活动的具体时间

短信营销可以选择欢乐逛,订购地址:https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?&service_code=appstore-10687

三、淘宝群

淘宝群聊作为一个新的营销渠道,也是卖家们做好客户运营的重要途径。

首先可以将群链接或者二维码,进行活动推广或者包裹入群的卡片印刷,也可以装修在店铺的首页

接着可以通过设置提前购、限时抢购、拼团等方式去刺激我们店铺里的老顾客拉新或者复购。通过在群内营销活动设置,比如发放优惠券、店铺及产品链接,可以更大程度的触及客户

淘宝群聊的这个营销模块大家可以多去试试,每个板块对于我们店铺里粉丝的效果表现如何,或者我们可以参考其他店铺里的群聊,其他人是怎么操作的,也可借鉴学习进行不断的优化

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