抖音小店商家如何修改阶梯发货?批量修改发货时间?

抖音平台已经对商家发货行为管理规则进行了修订,此次更新新增了阶梯发货模式,以及变更揽件超时判定规则。

核心变化 :

1、发货模式变更

支持【阶梯发货】、【全款预售】、【现货发货】三种模式

2、揽件超时判定规则变更

现货订单:用户下单72小时内,对应的物流单号需要有第一条揽件信息。

预售/阶梯发货订单:商家上传订单物流单号后的24小时内,对应的物流单号需要有第一条揽件信息。


发货时间修改方法:

现官方将【现货模式】2-15天发货时间,调整成48小时,导致很多商家的商品出现提示【发货时间不在合理范围内】,其实只要将商品发货模式,调整成【阶梯发货】,修改发货时间即可。

步骤一:打开欢乐逛,选择【商品管理-批量修改】功能,使用批量修【改发货时间】;

步骤二:勾选店铺内需要修改发货时间的商品,点击【统一修改发货时间】设置发货时间为【阶梯发货】;

步骤三:选择发货时间,确定修改即可一键批量修改发货时间完成。

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官方详细的规则如下:

2.1 揽件超时定义

现货订单:用户下单72小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

举例:预售/阶梯发货订单:商家在发货后(上传物流单号)的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。


2.2 揽件超时判定

1)判定维度为订单

平台系统实时判定揽件超时订单,每识别出一个揽件超时订单,则会被记录1次,被判定为揽件超时后,系统将定时把判定结果通过站内信通知商家,商家可在【订单–违规处理】中查看判定详情。


2)扣除保证金

每笔违规订单,扣除保证金10元,店铺单日扣除保证金上限不超过500元。


3)店铺停业/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。


4) 影响店铺评级

发货超时率是商家评级的负向评价指标,发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中,影响商家评级分值,进而影响商家在平台的各项权益。

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