【淘宝案例】SKU多?不容错过的加购率提升秘诀

*关联的服务:

欢乐组合购

*客户信息

店铺名:公牛电器旗舰店

*案例简介

繁复的商品使客户选择困难,需缩短客户加购流程,提升转化率

*案例展示

*客户需求

在线下装修时,客户需批量采购插座,但是在线上采购插座类商品时,因商品种类繁多,客户难以快速挑选到适合的SKU,且店铺固有的组合不能满足客户需求,而造成客户流失

即使客户将采购清单发给客服,客服只能将商品链接逐一发给用户,客户仍需在众多SKU中挑选。操作麻烦且流程长,因此客户往往未完成加购动作就放弃购买,影响店铺的转化率。

因此店铺需要一个能根据客户需求定制化配单的功能来提升店铺加购率。

*服务效果

客服快速配齐采购清单,客户一键加购下单,使店铺订单加购率、加购成交率有效提升

*案例展示

1、引导客户联系客户

通过商品主图、店铺首页等全面布局引导客户联系客服,获得用户采购清单。

2、客服进入小程序,创建活动

客服根据用户提供的清单,进入小程序中,点击【配单类型】——【客服配单】——【创建购物清单】,创建活动链接。

3、根据客户清单添加商品

软件左侧点击添加商品,选择宝贝需要加入的sku后,点击“添加到清单”。点击【当前宝贝已添加】,可查看当前宝贝sku添加情况,并修改数量。

4、完成客户定制化组合链接创建

如果有添加错误可以修改或删除,完成宝贝添加后点击【完成创建】即可设置成功。

5、获取推广链接发给用户

客服完成创建后,小程序将自动跳转到活动发布界面,将链接复制分享给客户即可。客户可勾选所需商品类型并配置数量,一键加入购物车内,小程序会自动领取优惠券,以最优惠的价格下单,提高用户转化率。

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