【淘宝运营】店铺新品升级计划,30天访客3000+(转化及维护篇)

小伙伴们好,新品升级计划三部曲最后一部,转化及维护篇来了,大家如果对前两篇还想要回顾或没看过想要查看的话,可以到文章的底部点击跳转链接哦。

那么废话不多说,我们开始今天的分享吧~

第一步:转化率提升

1.主图视频的制作

相信商家朋友们都知道,目前淘宝的主图视频的重要性,对于买家来说,主图视频的吸引力也会比单纯的主图要大一些,淘宝对于有主图视频的商品给到的流量也会比较多。

那么对于很多商家来说,没有主图视频的制作经验也是一个问题,专门去学习或者请人来做也是需要耗费一定的时间和金钱成本。

这边推荐大家可以点击进入欢乐逛去进行设计,只要一键就可以自动生成主图的视频,并批量发布到商品上,相信对很多商家朋友来说,都可以节省掉不少的时间。

2.4张主图的制作

(1)参考对手好评、差评、问大家等内容去设计自己的主图

(2)参考SKU的销量,调整顺序,转化率最高的放到首图,其它的依次往后排

3.官方标签

(1)认证标签

金牌卖家、全球购、先锋卖家、极有家、中国制造等

(2)服务标签

运费险、全国联保、质保、送货上门、上门安装

(3)支付标签

信用卡、花呗、淘金币、积分、货到付款、网银

(4)权重标签

公益宝贝、村淘、手机详情页、新品、vip等

4.宝贝评价

(1)评价设计

●评价标签:筛选竞争对手标签词,选出最重要的6个

●主动评价:评价内容带有标签词

●晒图占比

●追评占比

●掌柜回复

●维护好第一条评价

(2)评价排序

●字数

●晒图

●追评

●买家信用

●评价时间

●掌柜回复

●评价内容带标签词

5.买家秀

(1)提前刷单准备好更多带图、带视频的评价

(2)包裹卡片

引导用户评价晒图,每月1日评价上个月排名第一的,奖励100元

(3)微信维护好老客户

索要评价,给5元优惠券,满一定金额可以使用

6.问大家

参考竞品的问大家,提前设计好,前3天都用自己人做好这个内容

7.详情页

(1)用户说

选择出比较好的评价

(2)卖家推荐

搭配相关的利润产品

(3)优惠活动

●单品单件购买:阶梯优惠、等级优惠、会员优惠、特定优惠

●单品多件购买

●多品单件购买

●多品多件购买:全场满包邮,满送、周期会员日

(4)详情页视频

(5)详情页海报

店铺的活动以及通知可以在这里透出,好的设计可以吸引用户往下查看。可以通过欢乐逛进行设计。

(6)内容文案

参考对手店铺的好评、差评、问大家的设计

8.询单转化

(1)溢价ROI思路

100元货,返现10元或100元货,返现5元,利润控制在10%。

考核的标准:返现了x元,成交了xx元,价格低的商品可以通过这种方法进行计算。

(2)三次交接表格

高价产品,爆款算出来成本。每个客服上班把未付款,拍下的咨询的订单都统计好,接下来需要让客服去主动联系这些客户。

与客户沟通的话术:亲,我是店铺的经理,产品刚上架,需要更多的用户体验,我们的成本是50元,现在全网最低价是55元,但质量并不好,我们这个商品质量可以保障,可以亏本45卖给您

如果客户还是不愿意购买,接下来可以再打个电话,向用户保证争取福利和优惠,看多少可以愿意购买

(3)客服绩效设置

●客服贡献

●询单转化率

●溢价ROI比例奖金

●关联购买奖金,购买2单或2单多少以上

(4)能成交的尽可能成交,先送小礼物,然后再降价,微信返还

9.客服考核

(1)询单转化率排行

(2)周奖金:800元、500元、300元

10.收藏加购提升

(1)主图引导

(2)SKU引导

(3)详情页引导

先收藏再购买,送XXXX、先收藏再购买,优先发货

(4)人为补单可以提前做收藏、加购,之后再拍单

11.UV价值

(1)可以适当刷高层级

(2)分析出uv价值

12.增速设计

(1)选择3个直接竞争对手

(2)分析增速

(3)选出关键词

13.补单计划

(1)客户质量

老客户-竞品客户-精准客户-付费客户-活动客户

(2)想要流量哪里来,就让流量哪里进

(3)手淘首页

搜索关键词-收藏、加购-第2天手淘首页下单(收藏转化率30%左右)

(4)手淘搜索

搜索关键词-收藏、加购-第2天再搜索关键词-付款下单(单品转化率高于竞品一点就行)

(5)参考补单表

●全标题开始补单计划3天

●3天后根据关键词的情况补单

●其它补单平台寻找

(6)账号途径

●身边的亲戚好友员工

●亲朋好友员工的亲朋好友同事

●加入垂直QQ群、微信群,送礼品

●老客户筛选

●参加试客平台,琳琅秀

(7)直通车

将成交的词语加入直通车加大推广

第二步:维护之路

1.客服

●售前

●售中

●售后

2.上新是一个重要点

保证每天或者每周1、3、5、7上新

3.确认收货关怀

(1)安排专门的人负责打电话和微信联系

(2)千万不要主动去要好评

(3)收到货,快递满意吗?收到的货满意吗

(4)使用过程有什么问题吗?

4.引导更多客户加微信

(1)旺旺留言

(2)快递包装刮刮卡

(3)给客户打电话

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