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小伙伴们好，新品升级计划三部曲最后一部，转化及维护篇来了，大家如果对前两篇还想要回顾或没看过想要查看的话，可以到文章的底部点击跳转链接哦。
那么废话不多说，我们开始今天的分享吧~
第一步：转化率提升
1.主图视频的制作
相信商家朋友们都知道，目前淘宝的主图视频的重要性，对于买家来说，主图视频的吸引力也会比单纯的主图要大一些，淘宝对于有主图视频的商品给到的流量也会比较多。
那么对于很多商家来说，没有主图视频的制作经验也是一个问题，专门去学习或者请人来做也是需要耗费一定的时间和金钱成本。
这边推荐大家可以点击进入欢乐逛去进行设计，只要一键就可以自动生成主图的视频，并批量发布到商品上，相信对很多商家朋友来说，都可以节省掉不少的时间。
2.4张主图的制作
（1）参考对手好评、差评、问大家等内容去设计自己的主图
（2）参考SKU的销量，调整顺序，转化率最高的放到首图，其它的依次往后排
3.官方标签
（1）认证标签
金牌卖家、全球购、先锋卖家、极有家、中国制造等
（2）服务标签
运费险、全国联保、质保、送货上门、上门安装
（3）支付标签
信用卡、花呗、淘金币、积分、货到付款、网银
（4）权重标签
公益宝贝、村淘、手机详情页、新品、vip等
4.宝贝评价
（1）评价设计
●评价标签：筛选竞争对手标签词，选出最重要的6个
●主动评价：评价内容带有标签词
●晒图占比
●追评占比
●掌柜回复
●维护好第一条评价
（2）评价排序
●字数
●晒图
●追评
●买家信用
●评价时间
●掌柜回复
●评价内容带标签词
5.买家秀
（1）提前刷单准备好更多带图、带视频的评价
（2）包裹卡片
引导用户评价晒图，每月1日评价上个月排名第一的，奖励100元
（3）微信维护好老客户
索要评价，给5元优惠券，满一定金额可以使用
6.问大家
参考竞品的问大家，提前设计好，前3天都用自己人做好这个内容
7.详情页
（1）用户说
选择出比较好的评价
（2）卖家推荐
搭配相关的利润产品
（3）优惠活动
●单品单件购买：阶梯优惠、等级优惠、会员优惠、特定优惠
●单品多件购买
●多品单件购买
●多品多件购买：全场满包邮，满送、周期会员日
（4）详情页视频
（5）详情页海报
店铺的活动以及通知可以在这里透出，好的设计可以吸引用户往下查看。可以通过欢乐逛进行设计。
（6）内容文案
参考对手店铺的好评、差评、问大家的设计
8.询单转化
（1）溢价ROI思路
100元货，返现10元或100元货，返现5元，利润控制在10%。
考核的标准：返现了x元，成交了xx元，价格低的商品可以通过这种方法进行计算。
（2）三次交接表格
高价产品，爆款算出来成本。每个客服上班把未付款，拍下的咨询的订单都统计好，接下来需要让客服去主动联系这些客户。
与客户沟通的话术：亲，我是店铺的经理，产品刚上架，需要更多的用户体验，我们的成本是50元，现在全网最低价是55元，但质量并不好，我们这个商品质量可以保障，可以亏本45卖给您
如果客户还是不愿意购买，接下来可以再打个电话，向用户保证争取福利和优惠，看多少可以愿意购买
（3）客服绩效设置
●客服贡献
●询单转化率
●溢价ROI比例奖金
●关联购买奖金，购买2单或2单多少以上
（4）能成交的尽可能成交，先送小礼物，然后再降价，微信返还
9.客服考核
（1）询单转化率排行
（2）周奖金：800元、500元、300元
10.收藏加购提升
（1）主图引导
（2）SKU引导
（3）详情页引导
先收藏再购买，送XXXX、先收藏再购买，优先发货
（4）人为补单可以提前做收藏、加购，之后再拍单
11.UV价值
（1）可以适当刷高层级
（2）分析出uv价值
12.增速设计
（1）选择3个直接竞争对手
（2）分析增速
（3）选出关键词
13.补单计划
（1）客户质量
老客户-竞品客户-精准客户-付费客户-活动客户
（2）想要流量哪里来，就让流量哪里进
（3）手淘首页
搜索关键词-收藏、加购-第2天手淘首页下单（收藏转化率30%左右）
（4）手淘搜索
搜索关键词-收藏、加购-第2天再搜索关键词-付款下单（单品转化率高于竞品一点就行）
（5）参考补单表
●全标题开始补单计划3天
●3天后根据关键词的情况补单
●其它补单平台寻找
（6）账号途径
●身边的亲戚好友员工
●亲朋好友员工的亲朋好友同事
●加入垂直QQ群、微信群，送礼品
●老客户筛选
●参加试客平台，琳琅秀
（7）直通车
将成交的词语加入直通车加大推广
第二步：维护之路
1.客服
●售前
●售中
●售后
2.上新是一个重要点
保证每天或者每周1、3、5、7上新
3.确认收货关怀
（1）安排专门的人负责打电话和微信联系
（2）千万不要主动去要好评
（3）收到货，快递满意吗？收到的货满意吗
（4）使用过程有什么问题吗？
4.引导更多客户加微信
（1）旺旺留言
（2）快递包装刮刮卡
（3）给客户打电话
升级计划前情回顾：
