电商问答

客户收到货 说不喜欢要退货退款 ,退货运费是由谁承担?

游客 发布于 4个月前 分类:

1个回复

  • 伍佰

    这个需要看情况,根据7天无理由退货原则,如果是包邮产品客户退货的话发出去的运费由卖家承担,不包邮产品可以由买家承担对于退回来的运费理论上由买家承担,但是实际情况比较难,现在用户都精明了,如果你硬要求的话,对方会找个质量问题申请退货,这样退货就由卖家承担了,就算投诉上去一般也是判卖家输;所以建议平时都买运费险,损失不大自己承担



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