如何做好电商经营的推荐的十大步骤

如何做好电商经营的推荐的十大步骤

企业经营到底是干什么的?好的电商运营专员需要具备什么能力?一名合格的电商运营助理不仅要有上司的责任心、美工的审美、推广的市场洞察力,还要有客服的细致。可见,电商经营是一个商店的灵魂。现在这一电商发展如日中天的时代,只要你敢宣称自己是经营企业,那绝对是非常抢手。无论是自己开店,还是为他人打工,锻炼自己的营运能力是一种必经的过程。而作为一名合格的电商运营助理,今天就为你介绍一下这份工作的能力。

说真的,我也很难说出出营是干什么的。别说怎么才能跟父母说清楚我的工作呢。由于电子商务运作的内容实在是太杂太乱。今日学习网站用户体验,明天做另一个活动,后天再写一个软文,再后天做一个外链。一段时间,一段时间,一段时间,一段时间,一段时间,刚刚找到一个技术小组处理代码,再去催美工改图,找文案,又要跑去客服,总之,就是一个打酱油的角色。

一、市场定位能力。

从产品的角度来定位市场。一种经营对于选择产品要有自己的见解,不能人云亦云,更不要盲目相信数据。当然还有人会反对我,他们会说在淘宝做生意,不看数据,那我们看什么?我并不否认数据的重要性,只是说有些人不要过于迷信数据,因为这些数据未必全是真的。比方说,从市场数据来看,手机外壳市场肯定要比键盘外壳大,但是如果你涉足手机壳这一行业,你会发现事实并不像我们想象的那样简单。淘宝网与网下交易的最大区别就是客户遍及整个中国,所以,任何一个小行业,淘宝都会有巨大的市场需求。问题在于我们如何找到并包装自己的产品。

第二,看资料的能力。

检视资料包括多种资料,包括主图资料、详细资料、产品资料、顾客资料、市场资料、促销资料、资料等。但对这些数据而言,既要明确其具体含义,又要明确这些数据的应用意义。由于,小店是一个整体,任何一部分的数据出了问题都会反映一些问题。运行要做的是,汇总观测数据,并根据数据得出结论,为下一步优化解决方案提供支持。例如,商店流量的涨跌,如果我们不去分析原因,那以后就难免会犯同样的错误,更无法提高我们的运营能力。

三,有能力进行商店分析。

诊断性商店的范围也比较广泛,包括访问者趋势、产品销售量、行销策略、推广效果、活动表现等。不但要有数据分析能力,更重要的是要有清晰的思路,要学会从一些细节中洞察到店铺问题。例如发现某个商店的动态打分无缘无故地减少,你会简单地认为这个项目有问题么?要知道,买主评分是非常盲目的,如果他心情不好的话,通常也不会只给你一个分数来打分。因此,我们要做的就是让买主买我们的东西都很爽,至于怎么爽,这是你应该认真考虑的问题。

四、产品布局能力。

是否定期更新产品或一次性规划好?所有的商品都是店铺促销还是重点打造?这些产品是独立作战还是合纵连横?是更低的价格,还是选择更高端的路线?这是经营工作要认真考虑的问题。常规上新需要有一个良好的供应链,产品的一次性布局是小卖者的实践,当然后续的选择和重点打造才是真正的考验。当出现爆款倾向时,要集中商店的所有资源进行促销(当然,并非每一个宝贝都适合走爆款路线,爆款也有风险),一旦爆款形成,就要考虑是否可以做一些相关的搭配,只有这样的店铺才能持续增长。在价格方面,首先要从人群定位开始。不要忘了,再贵的东西也会被人认为便宜了,再便宜的东西就会被人认为贵,而且会很挑剔。

五、总体把握能力。

运作不仅仅是执行机构,很多时候实际上是一个协调者,需要更多方面的能力。比方说美工没有经营思想,而经营所要做的就是将创意或方案准确地表现给美工,而不是让美工直接画图或详细描述,相反,他们又以各种批评和不满为借口,因为市场战略的变化,美工换了主图,而客户服务没有及时调整应对策略,很容易造成团队矛盾。此时,运行在全局的舵手中,需要协调各个部门的功能,尽可能做到零错误。

六、市场推广能力。

行销推广不只是推广能力,合格营运虽不必掌握具体操作方法,但对于理念和原理还是要懂得原则,而且要把店的整体经营方向放在中心。例如,直通车能不能运行,但一定要了解直达的基本原则和推广方式。这是唯一能够指导美工与推广部门更有效合作的唯一途径。

七、确定人群的能力。

现在的电商行业人群定位非常重要,做产品前如果没有定位好的人群或者没有这个概念,只是一味的上产品,做推广,找流量,结果必然是做产品,找流量,做产品,找流量,结果就会越来越快。想象一下,同样的衣服,为什么有些能卖几十块,有些却能卖几千块。事实上,还是这个主题,你要永远理解,你现在要面对的是整个中国的卖家。人口数量庞大,相应的人口等级也随之增加。而现在的个性化时代,如果店内或产品人群定位不准确,那就意味着以后淘宝给流量也不会精确,那转化率必然会很差,到时候已经来不及了。

八,挖掘卖点的能力。

卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确地挖掘出卖点,对精准消费人群进行合理表达。举例来说,我想要做一款女士沐浴露,然后发现一个很好的关键词是“沐浴露持久留香美白”,那么你说我应该如何设计我的主图和细节?在我的主图和详细资料中,我会用留香和美白这两大核心卖点,并且可以通过使用的前后对比的形式很直观地表达出来。操作当然不一定需要设计,但为美工发掘卖点和指导工作一定要做到。

九、营销战略能力。

市场战略是商店发展的动力。例如上新、节庆折扣、清仓处理、活动促销、满减包邮、包装营销等,都是营运人员熟练掌握的技能。这一切策略的制定者和操纵者都必须在实际操作中,并在实际执行后对营销计划进行总结,以备后续营销策略的策划。

十、汇总数据的能力。

运作初期一定要有数据,数据才是直接反映商店的指标,要想从中发现问题,看到端倪,就必须学会总结分析数据的能力。除了直接查看业务参谋人员和其它工具的报告外,还要自己制作表格,定期整理汇总。例如:淘客资源汇总、全店运营数据汇总、商店活动销售报告、商店活动报告等。这一切都要在自己开店的过程中逐步积累,形成自己的风格和技巧。

运作这份工作,一般没有具体的工作任务和内容,只是给你一个大致的目标,就是让网站或者平台赚钱,做好业绩。一般说来,公司入职后也没有非常明确的工作安排。经营是一种非常考验人主观能动性的工作,你需要不断地自己发现问题,主动思考各种方案,研究数据,分析趋势,主动地协调公司资源,否则,永远都做不成成绩,会觉得自己没事做,是打酱油的角色。尤其是互联网大公司的运营,有时还是需要你自己去发现商机,想出一个方案出来。因此,经营并非没有意义,而是要做很多事,以至于不知从何着手。

在网络运营方面,没有人是正常的。在微信营销上我认识的一个,个人有二十多个微信号,在活动策划上,满脑子古怪的想法,还有做网站运营的,都成了半个黑客…

这一职业当然也有其优点。这是创业要容易得多。由于经营时间长,你总是站在老板的角度来考虑问题,怎样才能让平台赢得顾客,创造利润,你就是个“小老板”。公司中的每一个功能团队都需要一起工作,熟悉公司的整体业务模式和平台操作。

这样创业的经历就容易多了。许多从事电商经营有一定经验的人最终只做一份,或者基本上都有一份自己的兼职,或是自己开个网站,或是自己开个网店,或是拥有一批自己的自媒体资源。或是接一些私人的代工。有一篇很火的文章“不能单独经营就不能经营好”,看来派代网也有道理。每个岗位都有各自的优点与缺点,光鲜的外表下,常常是不为人知的无奈与苦恼。因此,无论什么样的职业,我们只有一种选择,而且选择了,一定喜欢。

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