京东电商问答（2）全店这么多商品，为什么京东海投只抓取几个商品进行投放？

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最近不少网友来问逛逛，现在京东平台要怎么做电商运营，想在京东开店需要哪些电商知识，下边逛逛给大家分享一些京东电商运营常见的问答，希望能够给你一些启发！

Q1：全店这么多商品，为什么海投只抓取几个商品进行投放？其他SKU在里面找不到，也没有添加黑名单，不明白是为什么。

A1:

海投不展现可能有以下原因导致： 1、账号余额不足，导致无展现 2、计划预算不足，导致无展现 3、海投计划出价设置不具竞争力，无法获取广告流量 4、添加了否定词、SKU黑名单和品类黑名单 5、海投是全店铺商品随机抓取投放，需要商品累积一周左右的数据后，系统会自动抓取推广的。

A2：

海投黑名单是指您不想推广某个品类、sku、广告词等，您可在【京准通-京东海投-日常推广】点击对应计划，然后再跳转页面右上角，点击“品类黑名单、SKU黑名单、否定词”进行添加，添加成功后立即生效（品类黑名单上限为10，SKU黑名单上限为200、否定词上限100）

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Q2：京东退款，客户申请上门取件怎么联系物流？

A1：

是否支持上门取件的是按照取件范围来定的，部分地区受疫情区限制、交通管控影响，可能无法正常使用上门取件。以下为申请上门取件（含开通）的步骤： 1、商家申请/开通上门取件步骤 上门取件是默认开通的（开通无需费用），无需商家申请 2、顾客申请上门取件步骤 客户提交服务单时，如能勾选”上门取件“，则可使用；如无法勾选，则客户所在区域暂不支持。上门取件服务生成后，京东的工作人员会在3天内电话联系客户并上门取走商品，取件时暂不需要身份证号码

温馨提示： 若无法申请上门取件原因可能是商品长宽高不超过30*30*30CM、商品重量不超过30kg

A2：

上门取件请各区域销售经理安排取件,销售经理联系方式您可以联系商家在线客服(小耳机)或者拨打4006229068咨询。

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Q3:京东品牌吸引力下降是怎么回事？搜索看板中的一个单品，品牌吸引力分数7号之前一直都是100，8号开始直接变成0了，商品没有差评售后，销售也没下滑，什么原因？

A1：

主要是不满足数据要求：搜索词下单日有>1000次的商品曝光件次，商品在该搜索词下排名前500，且搜索词属于商品最重要的3个词之一，本看板中才会计算并进行数据展示，未达到以上条件的则无数据反馈。

A2：

品牌吸引力分数：代表在此商品上反映出的用户对于本品牌的偏好程度，与品牌的服务质量、用户品牌偏好相关，与品牌的用户认知、知名度等相关