如何解决拼多多大促后销量暴跌的问题?

拼多多双十一大促刚刚过去,每年这个时候都是商家流量、销售额暴涨的好时机,商家可以在大促期间冲刺一把。但大促过后也会给店铺带来一些不良影响,比如流量下降、店铺人群混乱、转化率下降、上活动难这四个问题。其实我们可以通过一些店铺运营操作,在大促余热期去改善以上这四个不良影响。

一、店铺流量下降

在大促过后别说店铺,整个平台的流量都会下降许多。但我们仍旧需要采取行动稳住流量,因为大促过后还有10天左右的余热期,可以从推广、直播和上新来下手。

大促过后推广花费是可以降下来,但不要下降太多,先按5%-10%的幅度,逐步调低关键词溢价,改变分时折扣设置,并删除一些表现不好的不精准人群和关键词。还要持续观察店铺访客的下降趋势,调整出价。

直播时长也可以减少,但还是要每天固定时间开播,并做好直播预热,在直播中可以利用限时限量购等营销方式吸引用户回来,稳住私域流量是第一步。

在大促预热期商家一般都会清理库存,但同样要配合上新产品,保持固定的上新频率,能够保持用户的新鲜感,是不是吸引他们回到店铺中。

二、店铺人群混乱

在大促的蓄水期和预热期阶段,商家在推广上会增加很多精准度不够的人群和关键词,就是为了能够最大化的收割流量,这样在大促结束之后,店铺的人群标签也会有些混乱,这对后续店铺运营是非常不利的。所以商家需要在推广方面进行调整,将之前不精准的人群删去,并且提高精准关键词的宜家。

三、转化率下降

在大促过后会因为价格回调让店铺转化率下降,这时候我们还可以利用优惠券、拼单返现等优惠活动,有些买家在大促错过了活动,但看到店铺仍旧有优惠,还是会马上下单的。

另外商家可能因为订单量太多,导致售后服务没做好,出现了差评。第一点就是要做好售后服务,不够人手的增加人手,打包、物流、客服等各环节都尽量不要出错。并且遇到买家要退款退货,首先询问退款退货的原因,能改则改,若是商品质量原因,第一时间给买家处理好,毕竟一个差评影响地不仅仅是一单。

四、影响后续活动资源位

在大促期间如果店铺在资源位表现不佳,会影响后续活动的报名,所以对店铺内表现不好的商品,需要重点优化,首先需要优化商品主图、标题和详情页,后续可以提高推广出价给商品更多曝光,并配合直播提高转化。

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